购物中心5.0时代即将到来 进入“自我实现”的阶段

2014年开始,中国购物中心进入“自我实现”的阶段,百货商城和购物中心都在进行程度不一的创新转型。现代社会,工作节奏越来越快,城市越来越大,商圈越来越密,商业项目越来越多,客流越来越分散,住房越来越舒适,私家车越来越普及,人越来越慵懒、越来越宅、越来越精明(注重性价比),大家的见识和兴趣爱好越来越广,和商场争闲暇时间的各类场所越来越多,如何吸引客人来购物中心并反复来,成为各大购物中心共同面对的经营难题。

另一方面,现代社会的物质和资讯极为丰富,消费者的眼界和要求越来越高,外加各类电商、海淘乃至海外旅游购物纷纷抢食,使得不少购物中心只得收缩战线,餐饮娱乐业态占比越来越高,甚至基本放弃零售业态。但,如此严重的偏科偏食,无疑将对日后购物中心的业绩和财务回报造成难以弥补的隐患。

购物中心的5.0时代即将到来,自2013年起,随着经济文化的进一步发展,个人的精神需求不断提高,兴趣爱好日趋多元化,日趋普遍的海外游及互联网使得人们见多识广,人们不再满足于在商场里来去匆匆的买单式目的性消费,部分注重体验感的新型购物中心在一线城市已站稳脚跟并开始力压现代百货商厦和传统的老式购物中心,渐趋向二线城市发展。其中,以上海k11、上海大宁国际商业广场、北京芳草地、北京朝阳大悦城为代表的一批行业先锋,开始率先探索实践购物中心在新时代的创新与转型之路,成为代表新生活方式的新型消费体验中心。值得留意的是,正蓄势待发的福州世欧广场将成为东南地区首家升级版的新型体验中心。该阶段,可对应行为科学理论马斯洛需求层次理论中的高级阶段——“自我实现阶段”。在这个人们青睐“买心情、买圈子”的时代,大家喜欢在自己所偏好的定点购物中心内放飞心情,或者将社交网络上的圈子搬到现实中,通过聚会联络感情。

即使在该阶段,墨守成规的传统商业千店一面导致吸引力大为失色,但现代社会变革无处不在,新型商业各显神通,渐趋现实成熟理性的消费者越来越宅越来越精明,消费者的消费渠道及消费内容也渐趋多元化,这使得颠覆传统的新商业时代渐趋到来,购物中心的创新亟待点题破局。

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