开业就不会休息的购物中心 春节期间应该打烊吗?

受电商等冲击,传统零售业增速放缓,2014年经历了“寒冬”。业内不少企业通过“触网”、打造体验式购物中心等方式,努力寻找自己的“第二春”。

百货商场:“羊来了,怎么打?”

近日,杭州市民王小姐在朋友圈上看到银泰的一份问卷调查:“羊来了,怎么打?”她意外地发现,常年无休的百货业也要开始打烊了。

这份问卷只要一道题:“你希望今年银泰打‘羊’几天?”在两天时间里,有5万多人参与投票,其中九成以上希望打烊两天:“除夕和初一”。

据悉,银泰旗下的商城前14年全年无休,在2014年首次放假,共一天半时间。今年,银泰尝试让消费者投票决定是否放假及如何放假。

记者采访了杭州几家大型百货商场,发现大部分仍坚持营业,但结束营业的时间将提前。据介绍,目前上班族工作忙碌,不少是赶着除夕当天买新衣、添年货,一天的销售额将是平网友有不同看法。“果壳丫头”希望不要打烊,“不然真没地方去了”。不少网友则认为无所谓,可以提前在网上买,应让商场员工和家人吃上团圆饭。同在百货业工作的王小姐认为,春节打烊常态化或意味着零售业进入新常态。

过去近十年,中国零售业享受经济高速增长、城镇化等红利而快速发展,而今面临转型压力。商务部的统计显示,2014年前三季度传统零售企业销售额增速继续回落。

统计还显示,前三季度传统零售企业职工薪酬和房租增速分别为12.3%和10.5%。尽管两者的增速有所回落,但仍高于零售业销售额的增速。

中银国际证券的研报指出,传统零售业复苏缓慢成因复杂:一方面,宏观经济增速放缓,居民捂紧“钱袋子”另一方面,零售渠道多元化,市场竞争持续升级,而高端消费则继续锐减。业内认为,电子商务兴起是“抢走生意”的主要原因。

根据中国电子商务研究中心发布的报告,2014年上半年,中国网络零售市场规模突破万亿,同比增长43.9%。而随着智能手机的普及,移动电子商务正成为新的增长热点。2014年上半年,中国移动电子商务市场交易额占网络交易总额的约四分之一,增长近4倍。

阿里巴巴、京东商城等互联网企业也在2014年大力介入跨境电商和农村电商,为下一个消费热点进行布局。而继浙江之后,湖南、江西、河北等地方也出台了电子商务产业发展规划。与之相对的是,不少传统零售企业出现了“关店潮”,如何转型成为业内的一块心病。

有人说,中国进入了“后百货时代”。在目睹了零售市场一年的跌宕起伏后,银泰商业集团CEO陈晓东认为中国零售业仍有巨大空间。他在接受采访时表示:“不是经济形势不好,也不是电商太强,而是传统百货武功太弱。”

传统百货如何“修炼武功”?记者梳理发现,目前不少传统零售企业已纷纷拥抱网络,启动大数据化营销,并在线下打造体验式购物中心,提升服务水平。

2014年1月,连锁综合超市大润发旗下的“飞牛网”正式对外营业,并顺应消费者快速增长的需求,努力抢占生鲜电商生意。11月,大商集团推出“天狗网”,并集中火力做移动购物平台。银泰网上线以来,已积累了一定的客户,未来将通过对客户消费的大数据实现精准营销。银泰认为,大数据“最重要的是做客人、商品、活动的结合”。

另一方面,敏锐的商家已经嗅到,百货商城依靠原有的方式将难以为继,不少商家开始“去百货化”,转而尝试差异化和精细化。万达百货也在去年不断清理百货商户,增加餐饮、娱乐的比重,以吸引消费者的驻足。

银泰提出了“体验式购物中心”的设想。银泰一名负责人认为,人们来实体商店的目的,已由之前的购物慢慢转向社交、娱乐和休闲,为此商场要营造良好的体验氛围,并提高服务水平。

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