华堂商场等外资百货在华水土不服 内忧外患寻突破

如今百货业在中国的竞争越来越激烈,商业环境的变化和电商的冲击,使得没有实现本土化的外资百货节节败退。

继近期英国知名零售商马莎百货宣布关闭上海大区5家门店后不久,与全球最大便利店7-Eleven同属一家母公司的北京华堂旗下的华堂商场右安门店也宣布将于2015年4月1日起停止营业。

公开资料显示,华堂商场右安门店于2007年9月28日开业,至今已营业7年半,而其已是华堂商场在北京关闭的第4家门店。虽然商场公示关店原因为“公司经营结构调整”,但华堂企划广报部相关负责人在回应《证券日报》记者采访时坦言,之所以关店,在于华堂商场右安门店开业至今仍然处于亏损的状态,“与开业时相比,虽然有一定的增长,但是非常缓慢,增长的利润不足以弥补支出,造成持续赤字。”

北大纵横合伙人陶文盛在接受《证券日报》记者采访时表示,如今百货在中国的竞争环境越来越激烈了,商业环境的变化和电商的冲击,让不能更好实现本土化的外资百货节节败退。

具体来看,“马莎百货大部分都是自有品牌,价格相比快时尚品牌ZARA等要高,但在款式和样式上却不及快时尚品牌等;而华堂商场则面临定位不清,商场引入的品牌不够时尚,提供的商品与顾客的需求产生差异等问题。”有业内人士补充道。

外资百货大撤退

事实上,早在2月28日,华堂商场右安门店就在店门口贴出了关店公告,“我们抱歉地通知您,由于公司经营结构调整的原因,华堂商场右安门店将于2015年4月1日起停止营业。但2015年3月31日晚之前商场仍正常营业,各项设备设施处于正常运转状态,敬请大家安心购物。”

3月7日,《证券日报》记者实地走访了位于南二环近陶然亭地铁站的北京华堂商场右安门店。

记者在现场看到,包括地下一层在内共6层的华堂商场挤满了购物的人。“5折”、“3折”的标语随处可见,尤其是一层的黄金饰品区打出“每克黄金饰品减少55元”的标语,使各大黄金饰品柜台前都围满了人。

仔细观察,前来购物的人多为附近居民。一位黄姓女士告诉记者,“因为关店,商场的有些东西确实有降价,有些商品却还是原价”。

另一位服装店店员甚至感叹,“商场过去从来没有这么多人。华堂是日本人开的店,我们所销售的服装由公司安排,这个店关了,还有其它门店,不受多大影响”。

公开资料显示,华堂商场在去年相继关闭了位于北京的3家门店,而今在京的店面仅剩4家卖场和1家食品馆(包括十里堡店、亚运村店、丰台北路店、大兴店和三里屯食品馆)。前述企划广报部相关负责人介绍,运营中的5家店铺都处于比较好的上升状态。“右安门店会是公司本次调整中最后一家关闭的店铺。”

除日资零售企业华堂商场在华遇阻外,此前英国的知名零售商马莎百货也陷入了关店漩涡。据马莎公布的针对其在中国市场战略规划的执行情况进展说明,公司即将关闭的上海大区5家门店,分别为将于2015年3月9日关闭的马莎常州新北万达店、无锡江阴万达店;将于2015年3月份至8月份间相继关闭的上海嘉定江桥万达店、温州龙湾万达店以及常州吾悦广场店。

而对于关店的原因,马莎百货相关负责人在回应《证券日报》记者时表示,“2008年以来,我们注重上海市场的发展,通过上海的旗舰店聚集了一批忠实的顾客,品牌知名度不断提升。我们对上海及周边二线城市的二级门店进行了细致的评估,发现在这些地区我们的品牌知名度不高,因而我们决定关闭这些地区的五家二级门店,从而加强优势,更专注于中国业务的未来发展。”

内忧外患寻突破

在过去一年时间里,华堂商场相继关闭了北京望京店、北苑店和西直门店,如今又加上了右安门店。而究其原因,无一例外均由亏损所致。

对此,华堂相关负责人分析,从外部来看,人工成本上涨、租金等运营成本居高不下,经营利润不足以弥补总支出。从内部经营来看,虽然店铺不断对自身进行调整,但仍然没有做到精准、快速地对应顾客不断变化的需求,导致我们提供的商品与顾客的需求产生差异,最终造成客流和销售无法达标。“为此,我们不得不做出闭店的决定。对于周边顾客来讲,我们为没能更好地对应顾客的需求,感到非常的抱歉。”

公开资料显示,华糖洋华堂与成都伊藤洋华堂都是由日本株式会社伊藤洋华堂在1997年以合资方式成立的公司,分别在北京和成都开店,北京门店称为“华堂商场”,成都则称为“伊藤洋华堂”。伊藤洋华堂与7-Eleven隶属Seven&i控股公司,后者是日本最大,世界第五大的零售企业。

而成都的伊藤洋华堂与北京的华堂商场在经营业绩上相差巨大,面对北京门店的接连关闭,公司曾经在去年5月份派遣伊藤洋华堂成都公司原总经理今井诚出任北京华堂总经理,但结果仍不尽如人意。前述北大纵横合伙人陶文盛表示,华堂商场在选址上与周边居民消费不相匹配,且定位不清晰,商品整体偏中低端。时尚度及品类不能吸引主流消费群体“80后”及“90后”进店消费。

而今井诚此前也表示,成都伊藤洋华堂成功的原因,在于定位清晰,把握住了中高层顾客群。但华堂商场北京门店定位混乱,生鲜食品超市高端,百货楼层却低端,看不清楚华堂商场要抓住的到底是哪部分顾客。

对于今后布局,前述华堂相关负责人表示,北京华堂短期内没有新开店计划,但从长远角度讲,伊藤洋华堂要扩大在华投资和业务。

面对日资零售商的变革,英资百货马莎表示,2015年至2016年马莎将继续进入中国的重点城市如北京和广州;持续对现有旗舰店进行投资,计划于今年秋季完成上海南京西路旗舰店的全面翻新;马莎决定在2015年8月底前关闭大上海地区的5家分店,并对上海总部的资源结构进行评估;公司于今年1月份在天猫上推出了全新的马莎天猫童装官方旗舰店,同时也已进驻京东,开设了服装专卖店。

此外,马莎还表示,其计划于2015年至2016年间对中国香港的门店进行翻新;2015年至2016年,马莎将继续加大对食品业务的投资,在港适合的旅游景点与市区开设更多食品零售商店;扩大布局中国澳门市场,将于威尼斯人商场开设一家占地约1000平方米的新门店,定于2015年11月份正式开业。

马莎市场营销及国际业务执行总监PatrickBousquet-Chavanne表示,“与国际市场发展战略一致,公司将在中国大陆、香港和澳门市场对马莎旗舰店进行翻新,进军新的重点城市,扩大中国香港的食品零售网络,通过天猫商城和京东等购物网站覆盖全中国等”。

据了解,马莎在中国的定位为“优质的英伦生活方式零售商”,且马莎公司并没有计划在中国市场推出第三方产品。北大纵横合伙人陶文盛表示,马莎百货的买手制度并不适应中国的市场,在中国马莎自营品牌效应比较低,消费者不买账,同时,“英伦生活方式”也并不能被所有人接受。

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