“互联网+”时代:房企应该如何创新 风口在哪里?

3月15日,国务院总理李克强两提“互联网+”,让这一概念的热度几近沸点。业内人士表示,面对互联网的冲击,房地产处于被动的地位,“互联网+房地产”也可以看得出,房地产是被互联网带着玩的。

房地产企业应该如何创新,“2015观点年度论坛”上,房地产从业者对此展开了讨论。

入口在哪里?

“任何一个企业,如果说要转型成互联网+,一定要抓住我们的入口究竟在哪里。”彩生活服务集团有限公司执行董事兼首席执行官唐学斌表示,“作为房地产公司,我认为首先它应该改变原来的建房子、卖房子,然后再去买地,再建房子,再卖房子这种方式,变成通过房地产开发积累用户,也就是说我们要从房子的设计、施工、交互、服务各个环节,打造成一个留住用户的体系。”

具体而言,彩生活就是通过房地产+服务,将消费、社区的东西结合起来,形成一种新的商业模式。“我觉得我们最容易学的是要把互联网引入到工作的各个环节中去,也就是说房地产开发各个环节应该把它互联网化。”唐学斌表示。

唐学斌还称,房地产应该由生产房子变成生产用户。“现在房子盖得差一点,我们认为是一个不好的事情,但是另一方面也是一个好消息,因为业主他会不断地找你,这样你就有了一个平台的入口。”

房地产和互联网怎么融合?

中国奥园地产集团执行总裁杨忠表示,房地产和互联网的融合氛围认识层面和技术层面。“把互联网和房地产比较紧密相关的互联网意识结合起来,比如说客户意识、极致思维、平台思维、迭代创新思维,把这样一种思维融到房地产的整个开发过程当中,这是一个层面。另外一个层面就是技术层面,其实互联网应该是信息技术的一个核心要素的提炼,把它融合到房地产的开发过程中。”

杨忠表示,企业战略里面,合作、开放、共赢的心态至关重要。奥园已经有AO智爱公寓、AO智爱商城、AO智爱商街三个全网营销的模块。“打造一个平台,为我们的住户和商户提供一个很好的运营和服务。不仅仅是服务,还是协助他们能够创造一个很开放的、很时尚的、很个性化的生活,构筑健康生活的理念。”

SAP中国区联席总经理、全球副总裁郝旭东则表示,面对数字化、互联化的趋势,不要迷信,也不要恐惧,我们踏踏实实地从现在开始,用开放的心态,用创新的做法,快速的迭代。不管是黄金时代还是白银时代,房地产企业可以以不变应万变。“我们要做内外兼休,练好内外的数字化的功。内功就是我把企业做到降本增效,精细化的管理,管控风险,管控成本,实现采购的规范化,实现项目管理的规范化。”

郝旭东还补充,“外功就是以客户为中心,实现消费者的洞察,知道我的客户在哪里,建立客户的忠诚度,加强跟客户的黏度,利用互联网化的一些轻量级的移动的应用,O2O、社交媒体、全员经济,这样内外结合,实现内外兼休,才能立于不败之地。不管是黄金时代还是白银时代,黄金时代我们攻城略地,白银时代我们实现兼并整合,修炼内功,我想这是王者之道。”

选准方向快速落地

莱蒙国际集团副总裁钟辉红表示,不要用开发商的传统理念去研究创新业务的落地,选准方向要毫不犹豫地落地,因为如果你犹豫就一定死,毫不犹豫地往前还有可能活。

钟辉红称,别说躺着赚钱的时代没有了,就算站着赚钱也没了,得跑着赚钱。“未来的创新,如果说把我们原来传统的行业变成X,要变革的方向是Y的话,我们的方向有几种,X-Y是做一些轻资产的东西,还有X+Y,或者是X和Y等不同的方向。”

互联网+,这个“+”在什么上面+?信和置业有限公司中国业务发展总经理韩利民表示,自始至终以客户为中心,从各个方面强调品质和服务,从建筑的品质到后期的服务都有它的重要性。“我们从管理层的指导思想到整个公司每天、每一分钟操作的重要的指标,到员工的培训,其实就围绕一点——以客户为中心。以这个为中心,我想在困难的时期,你还是卖得出去房的。因为你的品质被你的客户接受了,你还是卖得出去。”

国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松也十分认同“以客户为中心”的着力点,“把复杂留给我自己,把简单留给客户,这才是以客户为中心。我在想我们的金融业、房地产行业,不是停留在口头上向互联网学习,而是要真正掌握互联网的那种开放、平等、以客户为中心的体验,把这些融化到我们的业务中。”

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