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东莞便利店混搭跨境电商 零售商深耕互联网探索破局

2015-07-02 10:24

上半年刚刚过去,这半年东莞零售商们都很忙。东莞首家O2O保税体验馆亮相、东莞首家O2O母婴生活体验店亮相、天福牵手菜鸟驿站、上好便利店混搭跨境电商……与去年整体形势相似,今年上半年零售行业成本压力仍然很大,微利已成常态,但今年上半年东莞各大零售商家几乎无一例外地深耕互联网,探索破局成上半年关键词。

1、整体业绩不佳

在多因素影响下,今年上半年零售行业形势仍不乐观。让零售商们最头疼的成本压力仍然持续加剧,在业绩增幅持续放缓的当下,租金和人工成本仍然连续多年上涨,对企业的经营造成较大压力,这是零售业内人士的共识,而今年上半年仍然如此。

不久前,广东省连锁经营协会在东莞举行的“广东连锁五十强”发布活动上,就公布了一组关于“五十强”企业店铺租金等各方面成本情况。整体来看,这“五十强”企业去年的增速下降近10%,但去年店铺租金支出却较前年同期增长12.1%,职工薪酬及福利成本增长14.1%。以天虹商场股份有限公司为例,公司拥有67间百货店,门店数较2010年增加34.0%,但店铺租金支出则由2010年4.8亿元翻倍至2014年9.6亿元,年均增长18.7%;职工薪酬及福利支出则由2010年5.1亿元增长1.3倍至2014年的11.8亿元,年均增长23.2%。

而今年上半年,这种状况并未缓解。东莞一大型零售业人士告诉记者,店铺租金成本和人工成本仍然是今年上半年阻碍其开拓实体店的重要因素,“在这个年代开大店需要足够的勇气,利润每年下滑,但租金每年却在稳步上升。”综合上半年的情况来看,东莞零售企业快速布局大门店的情况已非常少见。

事实上,人工紧缺也是今年上半年零售行业头疼的一大问题。“长期招聘收银员等岗位员”这类标签在东莞各大零售连锁随处可见,不少零售业人士直言,零售业人工紧缺已成常态。

低迷的零售形势下,零售企业大多选择关店止损。今年初,长安万达就削减了百货业态,引发关于百货业寒冬的广泛讨论。随后,东城潮汇星城突然倒闭引发的商户集中抗议事件更是引发业界热议,此后,虎门好又多(怀德店)老板跑路、家乐福经营了6年的石龙店悄然歇业等事件频现,零售行业整体形势不容乐观。

2、渠道变革加剧

面对整体不乐观的行业环境,东莞零售商家破局战并未就此停歇。细心的消费者会发现,今年上半年东莞零售行业可谓“风云变幻”。

6月底,上好便利店方面发布消息称,上好便利生活馆与南沙自贸跨境体验中心达成战略合作,引进免税跨境商品直购服务。只要在上好门店内下单,保税仓就会直接发货给消费者。上好的这一生活馆于前不久开业,装修风格、作用等均有别于以往的传统便利店,其实,这类“小而美”的多功能新型门店在今年上半年并不少见。

中国连锁经营协会此前发布的数据显示,便利店业态近年来的销售增长快速,去年便利店企业销售额增长17.7%,销售增幅在各业态中再登榜首。善于抓住机会的商家自然看到了方向。早在苏迪曼杯赛事期间,本土零售龙头广东嘉荣SPAR的“170㎡生活超市”体验店就亮相于东莞篮球中心。其相关负责人吕先生称,经过详细的内部论证,嘉荣SPAR新的“小型生活超市”将根据门店周边的顾客需求分为“170㎡”、“280㎡”以及“500㎡”三种不同经营面积标准,这类“小型生活超市”项目,是根据业态互补以及顾客消费需求而推出的全新业态。今年上半年,已有门店按这一标准在升级改造。接下来将会对旧有的生活超市进行整改,并进入一个快速开店期,今年将计划新增110家生活超市门店。

广东天福连锁商业集团在上半年也将旗下便利店升级为“天福便利店3.0版”。天福相关负责人杨敬贺说,上半年已对旗下10余家门店进行升级,除了品类有较大改变外,主要增设了较大面积的休闲区,不仅可以现场吃到熟食,还可以蹭免费wifi等。杨敬贺称,改造后效果很明显,不少门店的营业额增加了50%以上。

从今年上半年来看,不走大而全,专注“小而美”是诸多零售连锁的战略目标。业内人士认为,这与日益上涨的租金成本和人工成本等不无关系,这类成本持续加剧让零售企业压力倍增。然而,业内人士认为,持续低迷的大环境并不代表无路可走,增加线下体验的“小而美”业态就是一个突破口,苏宁今年迅速布点的小型易购服务站、顺丰“嘿客”等,均可看出连锁企业的战略变化。

3、移动支付加速

除了在渠道上进行大动作的变革外,实现线下线上融合,构建多渠道的消费体验,最终实现O2O全渠道零售模式是各大零售商家的共识。而移动支付作为线上线下融合的重要手段,在今年上半年东莞零售领域崭露头角。

“年中大促,移动支付折上折。”在日前这一波的年中大促中,嘉荣SPAR除了传统的打折手法外,还将移动支付加入到营销战之中。其实,这已不是今年第一次推此种策略。年初支付宝、腾讯掀起的“红包大战”至今令人印象深刻,当时东莞零售商家就加入了这波营销战当中。其相关负责人吕先生说,在年初这波抢红包中,所抢到的红包均可在嘉荣SPAR旗下门店当作现金消费,并且顾客所持有的红包使用无门槛、可拆分、可叠加。

而另一连锁企业美宜佳在上线微店后,移动支付也同时推出,经过上半年的运营,吸引的粉丝及使用率并不低。其实去年就已有东莞商家推出移动支付,但在试运营时效果并不理想。今年上半年东莞商家们相继推出移动支付,正是看中了移动支付的前景。

业内人士指出,对超市而言,移动支付可以减轻收银员的压力,降低准备零钱找零的成本,以及加快超市资金回笼时间。推出移动支付服务是为顾客提供更多的付款方式,节约顾客的时间成本,提升顾客的购物体验。而多位零售业人士告诉记者,接下来将有更多的企业加入移动支付行列。

4、继续深化体验

不可否认的是,上半年各大连锁零售除了努力打造线上线下融合的双线购物体验平台外,在深化线下体验方面也有较大的提升。

前不久,东莞市首家跨境O2O保税体验店在南城鸿福路莱蒙商业中心。这家体验店的物色是:“线上商城+线下门店”的方式为消费者搭建起一个双线购物、全网连锁的购物体验平台,而重点在于线下体验。其相关负责人吴馆长称,该店落地后,人流量确实较为理想。其实,这家保税店所在的南城鸿福路莱蒙商业中心,自从升级改造后,就一直在客户体验上做文章,以此来提升消费粘度,今年上半年也推出了不少线下体验活动。

以镇区为布局重点的万和商贸相关负责人也称,今年整体人气不佳,为了吸引人流量,今年对商场硬件设备及相关区域进行了升级改造,还在服务上不断加强提升,以此来提升购物体验,可稳定老顾客并开拓新客源。

今年上半年东莞零售业大事记

长安万达削减百货业态,为娱乐休闲等体验消费“腾地”。同月,广东嘉荣SPAR宣布旗下微店正式上线试运营。

●1月份

东城潮汇星城倒闭。

●5月中旬

家乐福经营了6年的石龙店悄然歇业。

●5月底

2014年度广东连锁50强名单发布,广东连锁50强席位东莞占据9个席位,所占比例接近20%.其中,美宜佳、天福、上好东莞三大便利店品牌悉数上榜。

●6月18日

东莞首家O2O母婴生活体验店亮相。

●6月24日

●6月29日

上好生活馆与南沙自贸跨境体验中心达成战略合作,引进免税跨境商品直购服务。

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