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家居行业的“互联网+”行动:昆明本土企业如何走?

2015-07-03 13:25

从去年开始,国内很多家居企业开始涉水电商,举动明显。2015年一开始,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,在这样的政策背景下,电商之风越吹越热,不仅仅是家居,纵观各行各业,“互联网+”无疑是今年最热门的关键词之一。

本土家居市场上,亦有不少商家试水。互联网+家居,该如何落地、家居企业在这条路上又该如何走?且看探路者们如何斩获先机。

趋势 连宜家都下水了 家居企业如何不心动

自2008年开始,在互联网大潮下,电商等新渠道模式开始崭露头角。近两年,家居行业颓势明显,转型是很多家居企业考虑的课题,电商便是其中之一。尤其是今年,在“互联网+”的背景下,电商不仅迅速抢占各大报纸、杂志头版头条,就连一向物美价廉的家居大咖宜家都坐不住了,在全球所有拥有宜家实体店铺的国家开始发展电商业务,支持网上下单并为顾客送货上门,这让国内的家居企业们如何不心动?

本土市场上,以宏琪商城为代表的家居连锁渠道,自2013年起摸索出了线上线下结合的O2O模式,并于2014年着手打造出了“店商+电商”的新模式。此外,亿美居、澳都厨柜、面对面装饰、兰舍硅藻泥等也率先试水,于2014年开始着手搭建并推出电商平台,在家居行业掀起变革。

而在行业看来,从今年开始,未来三年,互联网思维将会是行业发展的大趋势,家居行业渠道的业态将会呈现线上线下融合的发展模式。

模式 O2O是主线 走的路数很多

总结发现,无论亿美居、澳都厨柜,还是兰舍硅藻泥、宏琪商城、面对面装饰一号家居网,目前本土家居企业电商之路,以O2O线上线下结合这种方式为贯穿行业整体发展的主线,具体落地形式上又根据企业自身情况而有所不同。

如,宏琪商城便在国内首创“3平台超级O2O”模式,其以家居产品的设计研发、生产制造、渠道营销以及配套装修服务为一体,通过整合互联网、物流网及线下销售渠道,打造高端的“线上选购+线下体验+聚宝屏”销售模式,省去中间代理环节,减少运营成本。同时,在借助电商平台发展和直销的基础之上,再在线下开设覆盖全国的体验馆。

兰舍硅藻泥和澳都厨柜则选择天猫平台,看重的便是天猫成熟的运营管理模式,及其平台影响力及客户基数,以便进行品牌宣传推广,同时更为重要的则是拓宽销售渠道。消费者在天猫平台下单后,这两家会将线上客户引流到线下,如澳都厨柜就会将订单落地到其在全国的300余家经销商中,实现降低成本让利消费者、服务经销商、品牌推广提升三方共赢。

而亿美居,想要打造的电商平台不仅有家具,还包括软装配饰、设计搭配等。2014年开始筹备,亿美居选择从其6万品牌会员起步,凭借会员对该品牌的高忠诚度、高认可度,构建“粉丝经济”模式。

成绩 效果可观 前景看多

去年在家居市场陷入一片惨淡之际,宏琪商城却显现出“风景这边独好”。2014年12月,宏琪商城位于北市区齐家网的体验店开业了,不仅在逆境中未受影响,反而在线下大力建设体验馆,发展形势格外迅猛。借助网络平台,宏琪商城采用直销方式,发展进程只增不减,自2014年8月份项目启动以来,短短数月就强势登陆广州、昆明、中山、石家庄等城市,堪称家居电商行业中的佼佼者。

而另一方面,以天猫商城为发展基石的兰舍硅藻泥和澳都厨柜也收获不小。

英联健康家居总经理段兴卫在采访中透露,兰舍硅藻泥天猫旗舰店,每天都会有20多位消费者通过网站购买产品,再到兰舍实体店挑选花色及套餐产品,兰舍的销售市场已经越拓越宽。

而从去年8月6日上线,至今年2月份,短短半年,澳都厨柜天猫旗舰店就斩获了几百个订单,转化到实体店。并且在澳都厨柜的客户中,天猫旗舰店的满意度非常高,接受程度也很不错。电商这条路,可谓效果可观,前景看好。

事实 互联网+不易走 且行且珍惜

值得注意的是,尽管电商迅速崛起,但目前家具产品在电商渠道的销售占比仍不足。并且,从目前的线上线下结合模式以及长远来看,电商的崛起短时间内似乎也无法撼动传统模式的地位。

事实上,虽然战绩可观,但是“互联网+”这条路却并不易走。这背后所付出的,比已经驾轻就熟的传统实体店模式甚至还要多。

在亿美居销售中心网络部经理姚军看来,“互联网+”不是光开一个店就能卖得了货的,需要很多体制上、战略定位上的转变。“传统行业往电商跨界,隔行如隔山,需要一个很长的过程,也自然会困难重重。做电商不容易,但正因为不容易,才是商机所在。小米的成功,正在于雷军10年的经验积累。”姚军指出,要做电商,不仅员工需要学习、再学习,就连老板的思维都要调整。此外,家具类大宗货物还面临着体验、送货、安装、售后等核心问题的解决。

而在澳都厨柜电商部经理张彦梅看来,电商之于传统家居行业的挑战,从一开始便注定存在,仅是确定一个清晰、明确的电商运营模式,澳都厨柜就前后花费了几个月时间,而寻找线上、线下结合的问题、价格定位的问题,也让澳都团队纠结了很久。“尤其是针对日渐成为消费主体的80、90后,定制类家具服务周期长,属于冷静型消费,不能等同于服装、化妆品等冲动型消费。加之受制于云南市场电商消费观念以及整个大行业的现状,澳都首先能做的就是保证服务品质,整合业务流程,服务好每个客户,进而培养和引导市场和客户。”尚在起步阶段的澳都电商平台,客户咨询的每一个问题,都是澳都电商团队参考的对象,这也意味着天猫店和实体店结合也在不断调整,方能更好地服务客户。

愿景 店面没导购就成功了

“作为新时代的发展趋势,互联网并不等于彻底打破传统、颠覆传统,它只是一种新思维,应用到传统企业中,让其有崭新的生命,赋予其更年轻化、时尚化、个性化的模式,但却不能全方位取代传统行业。”姚军说。

而眼下,在电商之路上,“打破传统、颠覆传统”却正在成为商家的一种直观宣传手段。不管是噱头也好、炒作也罢,“互联网+”注定与传统不同,差异之处在姚军看来,互联网改变了传统行业的管理模式和习惯:传统模式先画圆,画好后只能局限在圆内做事;而互联网的思路却是先打点,点不断向外扩,放大成圆,而圆也可以无限再扩大。

而具体到实处,于宏琪商城的运作经验看来,宏琪商城家居连锁机构昆明店负责人黄观平认为,传统的营销模式如果想要吸引人流,那么地段永远是首要因素,而宏琪商城采取线上线下结合的方式,线上可以为线下引流,因此店面地段不再重要。不仅如此,在线上,产品展示和产品款式的问题都不受限制,可以大大降低运营成本,也使得其产品更具价格竞争力。

“如果未来有一天,你来到亿美居,发现商场内没有导购的时候,或者不用逛商场,但商场模式随时就在你身边,我们就已经做成互联网了。”姚军的愿景虽然抽象,但却道出了当下互联网思维与传统模式的现实处境,而这条差异化的道路正在融合与存异中,继续被家居企业探索并践行着。

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